О театре Труппа Репертуар Афиша Видео Пресса
Правила пользования театром
1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок пользования услугами Муниципального учреждения культуры «Арзамасский театр драмы» (далее по тексту – Театр) получателями услуг (далее по тексту – зрителями).

1.2. Театр – учреждение культуры, осуществляющее профессиональную театральную деятельность в целях удовлетворения и формирования духовных потребностей зрителей в сценическом искусстве путем оказания зрителям следующих театральных услуг : создание и показ театральных постановок, других произведений театрального искусства на стационарной площадке, гастролях и выездах, организация фестивалей, конкурсов, других мероприятий художественно - творческого характера с учетом потребностей населения в сценическом искусстве.

1.3. Репертуар Театра как совокупность драматических, музыкальных и других произведений, исполняемых в Театре утверждается Художественным советом Театра на каждый театральный сезон. Длительность спектаклей и других произведений театрального искусства в виде публичных представлений определяется Театром самостоятельно в соответствии с программой.

2. Права и обязанности зрителей

2.1. Зрители имеют право:
 — право свободного выбора спектаклей в соответствии со своими потребностями и интересами и доступа в Театр в порядке, установленными настоящими правилами;
 — на получение необходимой и достоверной информации о перечне оказываемых Театром услуг и формах их предоставления, а также о режиме работы Театра, ее услугах, существенных изменениях в его деятельности в порядке, установленными настоящими правилами;
 — получение информации о репертуаре Театра, тематике спектаклей и представлений, ограничениях по возрасту для детей при их просмотре, изменениях в репертуаре Театра, переносе спектаклей и представлений в порядке, установленными настоящими правилами;
 — на посещение спектаклей и представлений Театра с детьми в порядке, установленными настоящими правилами;
 — получение услуг в области театрального искусства и обслуживание надлежащего качества.

2.2. Зрители обязаны:
 — приобрести билет или иной документ, дающий право прохода в зрительный зал, на себя и на ребенка в возрасте с 3 лет, оплатить стоимость билетов в установленном порядке и сохранять их до начала спектакля, представления. предъявить билет или иной документ, дающий право прохода в зрительный зал, контролеру-билетеру, и сохранять указанные документы до конца спектакля, представления;
 — перед началом спектакля, представления сдать в гардероб Театра верхнюю одежду, головные уборы в пакетах, а также иные громоздкие предметы и вещи в установленном законодательством порядке. Администрация Театра не несет ответственности за не сданные зрителями на хранение в гардероб головные уборы, а также оставленные в карманах сданной в гардероб верхней одежды ценные предметы;
 — занять место в зрительном зале строго до начала спектакля;
 — занять место в зрительном зале в соответствии со своим билетом, при возникновении спорных ситуаций следует обратиться к администратору или контролеру-билетеру;
 — не заходить на сцену, в технические помещения, служебные помещения, не активировать кнопки пожарного оповещения без необходимости и не открывать щитки освещения;
 — во время спектакля, представления не мешать разговорами, шумом другим зрителям, не прерывать выступления актеров, не проносить в зрительный зал мороженное и пачкающие кресла предметы, не пользоваться сотовой связью;
 — соблюдать правила поведения в общественных местах, не посещать Театр в пачкающей одежде, не мусорить и не курить, не проносить и не употреблять пиво и алкогольные напитки в здании Театра. В случаях нарушения общественного порядка другими зрителями сообщить об этом администратору или контролеру-билетеру;
 — соблюдать санитарные, противопожарные правила, бережно относится к имуществу Театра, при обнаружении поломок и неисправности оборудования сообщить об этом администратору или контролеру-билетеру;
 — в случае обнаружения возгорания, задымления, оставленных без присмотра предметов, кражах личного имущества, других противоправных действиях , необходимости оказания медицинской помощи сообщить о происшедшем администратору или контролеру-билетеру;
 — при возникновении чрезвычайных ситуаций после установленного сигнала или объявления администратора или контролера-билетера организованно без создания паники покинуть опасную зону, получить сданную в гардероб одежду и вещи, при террористических актах соблюдать спокойствие, не оказывать активного сопротивления, следовать указаниям администратора или контролера-билетера, при необходимости покинуть здание Театра в порядке эвакуации.

3. Порядок обслуживания зрителей

3.1. Предоставление зрителям необходимой и достоверной информации о перечне оказываемых Театром услуг и формах их предоставления, о режиме работы Театра, существенных изменениях в его деятельности, о репертуаре Театра, тематике спектаклей и представлений, ограничениях по возрасту для детей при их просмотре осуществляется непосредственно в Театре, с использованием средств телефонной связи, через публикации в средствах массовой информации, на Интернет-сайте Театра и информационные материалы (афиши, брошюры, буклеты).

3.2. Организованная продажа билетов начинается не позднее чем за 10 календарных дней до проведения спектаклей и представлений в кассах Театра, через представителей и иными способами. Кассы театра осуществляют работу с понедельника по пятницу с момента начала продажи билетов с 9.00 до 17.00. Возврат театральных билетов возможен не позднее, чем за 3 часа до начала спектакля;

3.2. Доступ зрителей, имеющих на руках билет, абонемент или иной документ, дающий право доступа на спектакль, в здание Театра разрешается за один часа до начала спектакля, в зрительный зал — за 20 минут до начала спектакля.

4. Порядок рассмотрения обращений и претензий

4.1. Обращения и претензии зрителей могут поступать по информационным системам общего пользования (электронная почта, факс), а также в виде устных и письменных обращений в администрацию Театра.

4.2. Претензии и обращения подлежат рассмотрению Администрацией Театра в течение 30 календарных дней с момента их надлежащего оформления в установленном законодательством порядке. Информация о принятии решения по конкретному заявлению получателя услуг направляется на его почтовый адрес.

4.3. Зрители могут обжаловать в суд действия должностного лица Театра, ущемляющего его права, в соответствии Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».


  МУК «Арзамасский театр драмы» © 2011-2016

Александр
almobile@list.ru

Разработка сайта